Ir al contenido principal

¿Cómo puedo activar el doble factor de autenticación para el acceso a mi área de cliente?

Alisa Maria avatar
Escrito por Alisa Maria
Actualizado hace más de un año

Le indicamos cómo activar el doble factor de autenticación para el acceso su mi área de cliente:

  1. "Área Cliente". Introduzca su email y contraseña. Si no recuerda su contraseña puede resetearla.

  2. En la barra azul horizontal del menú, haga click en la pestaña de la derecha "Hola, nombre del cliente!" → "Ajustes de seguridad".

  3. Le aparecerá el estado de la Autenticación de dos factores de su área de cliente, y un botón verde: "Click aquí para activar". Haga click en dicho botón.

  4. Emergerá una pequeña ventana: "Habilitar la Autenticación de dos factores". Haga click en "Comenzar".

  5. A partir de aquí, tan solo tendrá que escanear el código QR con la aplicación "Google Authenticator", introducir el código de seguridad que le aparezca en pantalla y hacer click en "Enviar". En ese momento, la autenticación de dos factores quedará habilitada:

    Le recomendamos almacene en un lugar seguro el código de respaldo.


NOTA IMPORTANTE:

En caso de que en algún momento no pueda acceder a su área de cliente por extravío de la aplicación y del código de respaldo, para poder deshabilitar el doble factor de acceso al área de cliente tendrá que escribirnos un email a [email protected] desde la dirección de correo electrónico titular y de acceso al área de cliente en cuestión. Por seguridad, es necesario que esta petición conste por escrito y desde la dirección de email correcta.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?