Estimado/a cliente/a,
Es posible que al tratar de cambiar los NameServers en su área de cliente haya obtenido un mensaje parecido a: ❌ "No se han podido cambiar los nameservers, contacte con el dpto de soporte técnico" ❌.
Normalmente, salvo casos aislados, es debido a que el dominio de extensión gTLD (Internacional), por ejemplo: .com, .net, info, .org, etc... ✅ Se necesita que para poder modificar los NS el dominio tenga el estado de desbloqueado previamente ✅
Sin embargo, los dominios nacionales como .es, .com.es, .org.es, etc... no necesitan de estar desbloqueados previamente. ℹ️ Se trata de una medida de seguridad impuesta desde que funciona Internet, regido por la ICANN (Entidad que regula los dominios internaciones) ℹ️.
Como solucionar el problema
Simplemente, acceda a su área de cliente, en la sección de dominios: https://clientes.profesionalhosting.com/clientarea.php?action=domains, administre su dominio y asegúrese de que el dominio esté así en la sección de "Bloquear Registro"
Ahora, ya podrá cambiar los NameServers.
❓❓❓PD: Recomendamos totalmente que vuelva a activar el bloqueo tras cambiar los NameServers. Sino, cualquiera que tenga su authcode/EPP por alguna razón, se podrá llevar el dominio a otro agente registrador sin permiso.
Un saludo,
El equipo de ProfesionalHosting.