El correo electrónico es un elemento sensible y privado por lo que nunca se guarda copia alguna de correos recibidos ni enviados en su hosting salvo en los buzones personales, a no ser que tengan configurado alguna redirección a un buzón histórico o alguna opción similar.
Los registros de envío y recepción por su parte son un elemento que ocupan un espacio valioso y, bajo circunstancias normales, solo son para el diagnóstico de envíos y recepciones fallidos. En los hosting normalmente se destruyen estos datos a los 4 días naturales aunque por circunstancias a veces pueda haber periodo distinto disponible.
Sin embargo, si dispone de nuestro servicio de Relay SMTP y/o AntiSpam Profesional lo registros de envío y recepción respectivamente se conservan 28 días naturales.
Además, si un correo es retenido en Cuarentena por estos servicios mantenemos una copia íntegra de dicho envío por un periodo de 7 días naturales, copia que se puede lanzar para su entrega o utilizar para el entrenamiento del sistema de filtrado si hubiere necesidad.
Si requiere una copia de estos registros debe solicitarlo por escrito, mediante una cuenta autorizada, debido a la sensibilidad de dicha información.